Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець може:
1. Обміняти товар належної та неналежної якості.
2. Повернути товар належної та неналежної якості.
Терміни повернення та обміну
Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 днів з моменту отримання покупцем.
Який товар належної якості, підлягає обміну:
1. Товар, у котрого є чек;
2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Який товар неналежної якості, підлягає обміну:
Товар неналежної якості має такі недоліки, які роблять його використання за призначенням неможливим.
1. Товар, що вже був у використанні
2. Товар з дефектом
3. Товар з не повним комплектом
4. Товар з пошкодженнями (подряпинами, плямами, деформований).
5. Товар з браком/невірною комплектацією (товар, який Ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому) має бути повернутий нам з оригінальними ярликами та в оригінальній упаковці;
Процедура повернення та обміну товару належної та неналежної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар зателефонувавши за номером телефону +380508519453 або напишіть на ел.адресу optizoshop@gmail.com
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
Повернення товару здійснюється на Нову пошту або Укрпошту.
Ретельно упакуйте товар та надішліть його на відділення
Дані для відправки повернення:
Нова пошта
м. Нововолинськ, відділення №1 адреса вул. Луцка 25, отримувач Бондарук Микола Юрійович , тел +380508519453.
Укрпошта
м.Нововолинськ м-р 15-ий, 6, Нововолинськ, Волинська область, 45403, отримувач Бондарук Микола Юрійович , тел +380508519453.
Умови оплати доставки при поверненні: Зворотню доставку повернення товару належної якості оплачує покупець.
При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається.
Зворотню доставку повернення товару неналежної якості з обох сторін оплачує продавець.
Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти або Укрпошти.
Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти або Укрпошти продавцем.
Гарантія
Товар раптово зламався або працює не так як потрібно - що робити?
Зв'яжіться з нашим менеджером, та повідомте про проблему за номером телефону +380508519453 або напишіть на ел. адресу optizoshop@gmail.com
На всі товари, придбані в нашому магазині, надається гарантія на 12 місяців!
Гарантія набирає чинності з дня відправлення товару.
Гарантійний ремонт здійснюється сервісними центрами при наявності гарантійного талона та документа, що підтверджує оплату товару (товарного чеку).
Щоб уникнути можливих непорозумінь, необхідно зберігати протягом гарантійного терміну експлуатації документи, що додаються до товару при його продажі, упаковку і усі аксесуари, що додаються до виробу.
Користувач бере на себе відповідальність за своєчасне збереження важливих для нього даних та їх захист.
Умови гарантійних зобов’язань і безкоштовного сервісного обслуговування
Право на гарантійне обслуговування втрачається у таких випадках:
- якщо виріб, призначений для особистих (побутових, сімейних) потреб, використовувався для здійснення підприємницької діяльності або інших потреб, які не відповідають його прямому призначенню;
- у разі порушення правил і умов експлуатації, встановлення виробу, описані в інструкціях з монтажу та експлуатації;
- якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;
- якщо дефект викликаний зміною конструкції, схеми виробу або базового програмного забезпечення, які були здійснені не працівниками нашого сервісного центру;
- якщо серійних номер виробу змінений, стертий або не може бути встановлений;
- якщо на виробі порушені пломби або стікери, встановлені продавцем чи (і) виробником. (У разі, коли серійні номери і маркування відсутні на виробі, але присутні на упаковці , потрібно зберігати упаковку весь гарантійний термін);
- якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками , навмисними або необережними діями споживача або третьої особи;
- якщо виявлені ушкодження викликані попаданням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур;
- наявності електричного або механічного пошкодження електричних контактів, з'єднань, радіоелементів;
- наявності термічного пошкодження виробу і його складових частин;
Гарантійні зобов’язання не поширюється на такі недоліки:
- механічні пошкодження, що виникли після передачі товару споживачеві;
- ушкодження, спричинені недбалим, неохайним використанням і недотриманням правил догляду за виробом;
- природний знос елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
- пошкодження або ненормальне функціонування виробу викликано: збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів; використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення, носіїв інформації різних типів, програмних продуктів, що не були поставлені або рекомендовані виробником.
