Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
По Закону Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:
-
Обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.
-
Вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества.
Сроки возврата и обмена
Возврат или обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения покупателем.
Какой товар надлежащего качества подлежит обмену:
-
Товар, у которого есть чек.
-
Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, который не был в употреблении.
-
Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.
Какой товар ненадлежащего качества подлежит обмену: Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, которые делают его использование по назначению невозможным.
-
Товар, который уже был в использовании.
-
Товар с дефектом.
-
Товар с неполным комплектом.
-
Товар с повреждениями (царапинами, пятнами, деформированный).
-
Товар с браком/неверной комплектацией (товар, который Вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
Процедура возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества:
-
Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар, позвонив по номеру телефона +380508519453 или написав на ел.адрес optizoshop@gmail.com
-
Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств.
-
После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар.
Возврат товара осуществляется на Новую почту или Укрпочту.
Тщательно упакуйте товар и отправьте его на отделение
Данные для отправки возврата:
Новая почта
г. Нововолынск, отделение №1, адрес ул. Луцкая 25, получатель Бондарук Николай Юрьевич, тел +380508519453.
Укрпочта
г. Нововолынск м-р 15-й, 6, Нововолынск, Волынская область, 45403, получатель Бондарук Николай Юрьевич, тел +380508519453.
Обратную доставку возвращаемого товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.
Обратную доставку возвращаемого товара ненадлежащего качества с обеих сторон оплачивает продавец.
Возврат средств осуществляется после получения товара.
Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделении Новой почты или Укрпочты.
Возврат средств осуществляется в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты или Укрпочты продавцом.
Гарантия
Товар внезапно сломался или работает не так, как нужно - что делать?
Свяжитесь с нашим менеджером и сообщите о проблеме по телефону +380508519453 или напишите на эл. адрес optizoshop@gmail.com
На все товары, приобретенные в нашем магазине, предоставляется гарантия на 12 месяцев!
Гарантия вступает в силу со дня отправки товара.
Гарантийный ремонт осуществляется сервисными центрами при наличии гарантийного талона и документа, подтверждающего оплату товара (товарного чека).
Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять в течение гарантийного срока эксплуатации документы, прилагаемые к товару при его продаже, упаковку и все прилагаемые к изделию аксессуары.
Пользователь берет на себя ответственность за своевременное сохранение важных для него данных и их защиту.
Условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания
Право на гарантийное обслуживание теряется в следующих случаях:
- если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности или других нужд, не соответствующих его прямому назначению;
- в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, описанных в инструкциях по монтажу и эксплуатации;
- если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
- если дефект вызван изменением конструкции, схемы изделия или базового программного обеспечения, которые были осуществлены не работниками нашего сервисного центра;
- если серийный номер изделия изменен, стерт или не может быть установлен; если на изделии нарушены пломбы или стикеры, установленные продавцом или (и) производителем. (В случае, когда серийные номера и маркировки отсутствуют на изделии, но присутствуют на упаковке, нужно сохранять упаковку весь гарантийный срок);
- если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьего лица;
- если обнаруженные повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур;
- наличия электрического или механического повреждения электрических контактов, соединений, радиоэлементов;
- наличия термического повреждения изделия и его составных частей;
Гарантийные обязательства не распространяется на следующие недостатки:
- механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю;
- повреждения, вызванные небрежным, неаккуратным использованием и несоблюдением правил ухода за изделием;
- естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
- повреждение или ненормальное функционирование изделия вызвано: сбоями или несоответствием стандартам параметров питания, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов; использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации разных типов, программных продуктов, которые не были поставлены или рекомендованы производителем.
